SaaS 年度回顾视频:上线了什么,三十秒讲完

选三件事,不要三十件

一年的发布是一份清单,回顾是一个故事。选出客户最有感的三项改变,用你更新日志里已经在用的说法,每项一个镜头、一句话。

• 上线了什么:改变本身,用用户熟悉的名字。
• 意味着什么:一句话说明客户现在能做什么。
• 接下来是什么:一句话,只在你的页面已经这么说时才写。

用你自己的更新日志当素材

公开的更新日志是回顾片最好的素材,因为它本来就是写给客户的,也已经标好日期。贴上你的更新日志或产品页的地址。影片重复这些页面说的,不会加上你没公开过的数字,比如用户数或收入。

回顾片放在哪里

16:9 成片适合放在年终邮件的顶部、更新日志页和博客。5、6、8、10 秒的 9:16 和 1:1 短版适合社交帖和客户成功团队的消息。字幕烧录在画面里,关掉声音也看得懂,旁白可以打开或关掉。

结构是产品发布视频模板的缩短版;按你的产品类型,见使用场景页面和 SaaS 讲解视频。

明年接着用

同样的回顾结构每年十二月都适用。明年,让项目指向新的更新日志,或者点中带着去年改变的镜头重写。每个版本都保留,可以把几年的并排对照。

回顾片的检查清单

回顾片好不好,要看客户能不能认出自己用过的东西。发送前检查这几项。

• 每项改变都用产品自己的叫法。
• 三项改变按客户注意到的顺序排,而不是按你们做出来的顺序。
• 没有出现你的页面没公开过的数字。
• 收尾镜头告诉客户下一步去哪里,带着真实地址。

让回顾片被忘掉的失误

什么都列的回顾片,会被扫一眼就忘。主要讲团队而不是客户的回顾片,读起来像在自夸。十二月最后几天发出的回顾片,要和所有别的邮件抢注意力,所以尽量安排在这个月的上半月。

回顾片是给谁看的

回顾片面向两类人:想确认产品还在活跃的客户,以及决定之前先读你更新日志的潜在客户。先为第一类人写,第二类自然会跟上。语气平实,主张要小;客户更相信略微说得保守的回顾,而不是听起来像发布会的那种。